Política de Devolucions – Vidalma Fet a mà
A Vidalma fet a mà no fem canvis de talla ni color. Si desitges un article diferent, hauràs de tramitar una devolució i fer una nova compra amb el producte desitjat. Un cop rebem la devolució i verifiquem l'estat de l'article, emetrem el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
Termini per sol·licitar la devolució
Disposes de 30 dies des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució d'un o més articles.
Com fer una devolució
Empaqueta el/s producte/s, preferiblement al seu embalatge original. Si no és possible, pots fer servir qualsevol caixa sempre que quedi ben tancada. Introduïu dins del paquet el full de devolució. Envia'ns el paquet dins el termini indicat.
Per rebre el reemborsament complet, l'article s'ha de tornar:
Al seu embalatge original. En el mateix estat en què va ser rebut. Amb tots els complements i etiquetes.
Articles en promoció
Si torneu un article comprat amb descompte o promoció, el reemborsament es realitzarà únicament per l'import efectivament pagat. No es podrà mantenir la promoció en una compra nova si l'oferta ja ha expirat.
Termini del reemborsament
El reemborsament es realitzarà entre 3 i 10 dies laborables des de la recepció i la verificació de l'article, sempre a través del mateix mètode de pagament utilitzat (targeta, Bizum o PayPal).
Articles defectuosos o amb tara
Si sospites que un article presenta un defecte de fàbrica, hauràs d'enviar-nos un correu des del mateix compte usat a la comanda, incloent-hi:
- Número de comanda
- Descripció del problema
- Fotografies clares on s'apreciï el defecte
El proveïdor o fabricant determinarà si l'article presenta realment una tara. És possible que se us demani l'enviament del producte per a la revisió abans de prendre una decisió.
Els articles reconeguts com a defectuosos seran:
- Recanvis per un d'igual (si hi ha estoc), o
- Reparats a la nostra fàbrica, o
- Reemborsats, si no és possible la reposició o la reparació.
No es consideraran defectes de fàbrica els danys derivats de:
- Ús indegut
- Rentat incorrecte (no seguiu les instruccions de l'etiqueta)
- Enganxaments, trencaments accidentals o altres desperfectes no atribuïbles a fabricació
